ソフトブレーンの中心製品のCRM/SFA「eセールスマネージャー」は、「営業にもプロセスマネジメントを^※」の考え方に基づき、集客～商談・案件管理～分析までのプロセスを一元管理することで営業課題を解決する統合型ソリューションで、ユーザーから高く評価されています。

集客～見込み客フォロー・販売・顧客のファン化まで、各プロセスの分解・見える化・標準化をはかり、PDCAサイクルをまわすことで生産性向上を実現します。

また、使い勝手にもこだわっており、現場のビジネスパーソンの使いやすさを重視したインターフェースを設計。一度の入力で様々な項目に反映されるシングルインプット・マルチアウトプットで「カンタン報告」を実現します。

さらに、多彩な分析機能を搭載し、経営者層、マネージャー層の戦略立案に貢献するとともに、ユーザーが自ら課題発見し、解決に至る戦術を組み立てる仕組みを構築します。

併せて、お客様ごとの業務に合わせてプロセス、シナリオを設計する導入コンサルティング、社内での活用をオンラインとオフラインでサポートする定着支援サービス（定着率95％）で営業課題を解決します。

その他、営業コンサルティング、営業トレーニングといった人材教育面での営業力強化、モバイルワーク/働き方改革コンサルティングといったサービスや、ロボットによる新たなCRMとして受付・案内・接客システムなどを展開しています。

• 業務プロセスを可視化し、そのプロセス毎に計測・分析・改善することができるしくみ