ソフトブレーンの中心製品のCRM/SFA「eセールスマネージャーRemix Cloud」は、「営業にもプロセスマネジメントを^※」の考え方に基づき、集客～商談・案件管理～分析までのプロセスを一元管理することで営業課題を解決する統合型ソリューションで、ユーザーから総合満足度No.1^※のCRM/SFAとして評価されています。集客から見込み客フォロー、販売、顧客のファン化まで各プロセスの分解、見える化、標準化を図り、PDCAサイクルをまわすことで生産性向上を実現します。

また、使い勝手にもこだわっており、現場のビジネスパーソンの使い安さを重視したインターフェースを設計。一度の入力で様々な項目に反映されるシングルインプット・マルチアウトプットで「カンタン報告」を実現します。

さらに、多彩な分析機能を搭載し、経営者層、マネージャー層の戦略立案に貢献するとともに、ユーザーが自ら課題発見し、解決に至る戦術を組み立てる仕組みを構築します。

併せて、お客様ごとの業務に合わせてプロセス、シナリオを設計する導入コンサルティング、社内での活用をオンラインとオフラインでサポートする定着支援サービス（定着率96％）で営業課題を解決します。

その他、営業コンサルティング、営業トレーニングといった人材教育面での営業力強化、モバイルワーク/働き方改革コンサルティングといったサービスや、ロボットによる新たなCRMとして受付・案内・接客システムなどを展開しています。

• 業務プロセスを可視化し、そのプロセス毎に計測・分析・改善することができるしくみ
• 株式会社ESP総研調べ
  2018年5月 全国20～60代の男女／会社経営者・役員・団体役員、会社員・団体職員(派遣社員、契約社員含む)／CRM/SFAの利用者／300名／Webアンケート